仮名加工情報の取り扱いについて

1.仮名加工情報の定義

仮名加工情報とは、個人情報に含まれる記述の削除など、個人識別符号の全部の削除等、法令に定める基準に従って作成することにより、他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように加工して得られる個人に関する情報をいいます。

2.仮名加工情報の作成および取り扱い

当社は、仮名加工情報を、法令に従い、以下のとおり作成し、取り扱います。

  1. 法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
  2. 仮名加工情報の作成の際に削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために、安全管理措置を講じるとともに、継続的に見直しを行うこと
  3. 作成の元となった個人情報の本人を識別するために他の情報との照合を行わないこと
  4. 仮名加工情報を用いて、お客様と連絡を取る等の行為は行わないこと
  5. 利用する必要がなくなった仮名加工情報報及び仮名加工情報の作成の際に個人情報から削除された情報等は、遅滞なく消去すること。ただし、個人情報でない仮名加工情報についてはこの限りではありません。
  6. その他法令で要求される事項を遵守すること

3.仮名加工情報の利用目的

仮名加工情報は、当社およびTOKAIグループ各社（以下、当社およびTOKAIグループ各社を合わせて「TOKAIグループ各社」といいます）における次の利用目的のために利用させていただきます。


【商品・サービス等の開発・改善】

  1. ・TOKAIグループ各社のお客様の各種商品・サービス等のご利用に関する傾向の分析
  2. ・TOKAIグループ各社のお客様からのご相談・お問い合わせ内容の分析

【商品・サービス等の安定性の確保】

  1. ・TOKAIグループ各社の各種商品・サービス等の運用・保守に関する状況の分析
  2. ・TOKAIグループ各社の各種商品・サービス等における不正防止のための分析

【各種分析】

  1. ・社会課題の解決や、お客様の満足度向上のためのビッグデータ利活用に関する分析
  2. ・TOKAIグループ各社の業務改善のための分析

なお、上記以外の目的のうち、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて仮名加工情報を利用する場合には、都度、その利用目的を明確にし、公表いたします。

4.共同利用

TOKAIグループ各社は、2011年4月1日の株式会社TOKAIホールディングスの設立および組織再編に伴って新たな共同利用関係を開始しており、第3項記載の利用目的の範囲内で、お客様の個人情報から作成した仮名加工情報をTOKAIグループ各社との間で共同利用します。

  1. 当社と共同利用する者の範囲

    TOKAIグループ各社

  2. 利用目的

    第3項に記載した利用目的に同じ

  3. 共同して利用する仮名加工情報の項目
    以下の個人情報から当該個人情報に含まれる記述・個人識別符号を削除し、他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように加工した情報
    1. ①氏名・住所・電話番号・メールアドレス等のお客様の属性に関する個人情報
    2. ②ご購入・ご契約時またはサービス提供の際に取得するお客様やお客様のご家族に関するすべての個人情報
    3. ③キャンペーン・懸賞等にご応募いただいたお客様の個人情報、または、その他お客様からいただいたすべての個人情報
  4. 共同利用における管理責任者

    株式会社TOKAIホールディングス
    〒420-0034　静岡市葵区常磐町2-6-8
    代表者情報はこちら

共同利用するTOKAIグループ各社の一覧はこちら

5.仮名加工情報の提供

当社は、法令に基づく場合を除き、仮名加工情報を第三者に提供いたしません。なお、共同利用、業務委託または事業承継により提供する場合は、第三者への開示・提供には該当しません。

6.仮名加工情報の取り扱いについてのお問い合わせ窓口

個人情報についてのお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

株式会社TOKAIホールディングス

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