仕事と先輩の声

社員インタビュー　

プロフィール

●氏名：伊藤　●出身学部（最終学歴）：経済学部
●所属：ガス事業　●入社年度：2021年

現在、どのようなお仕事をされていますか？

私の仕事は大きく分けると2種類あります。

一つ目は、既存のお客さまに対する営業です。
既にTOKAIとガスの契約をしていただいているお客さまに対して状況を伺い、経年劣化しているものや、お客さまの困りごとに応じたガスの周辺器具をご提案します。

二つ目は、新規営業。
他のガス会社と契約をされているお客さまに対してガス切り替えのご提案をします。

どちらにしても、お客さまと直接お話をし、困っている事や、こうしたい！と思われている事にあわせた最適な商品やプランをご提示することが大切です。

「これは嬉しかった！」「やりがいを感じた」というエピソードはありますか？

他ガス会社様からTOKAIへ切り替えてくださったお客さまとのエピソードです。
このお客さまは、元々ガス料金を下げたいというニーズを強く持たれていました。
私はそのニーズにあわせた料金プランの説明や、TOKAIグループ全体で使えるポイントなどお得になるプランを提示したところ、ご成約いただけたお客さまでした。

あるとき、ガス器具の不調でガスが出ないという相談の電話をいただきました。
他のお客さまへの訪問の合間を縫ってすぐに訪問し、その日のうちに対応する事が出来ました。

ガスが使えないとお風呂、料理など生活のさまざまなシーンに支障が出ますので、スピード対応はとても大切です。

お客さまからは後日、「本当に助かった。TOKAIに切り替えてよかった」と言っていただきとてもうれしかったことを覚えています。

TOKAIグループへ入社を決めた理由やTOKAIグループの好きなところを教えてください。

TOKAIグループには、お客さまの生活すべてを支えるパートナーになる、という理念があります。

ガスだけでなく、ケーブルテレビ、ウォーターサーバーなど様々な事業を展開しているので、お客さまのお困りごとに対して多面的にお手伝いする事が出来ます。

また、お客さま先に訪問し、お困りごとを聞いたうえで解決のお手伝いをする、という仕事のプロセスも魅力の一つです。